Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich ist Caner Yılmaz, Theraist Physiotherapie, Fohrenburgstraße 4, 3. Stock, 6700 Bludenz, Österreich.

Für Datenschutzfragen und zur Ausübung Ihrer Rechte: office@theraist.at, Telefon +43 664 1122464.

2. Was passiert beim Besuch der Website?

Technisch erforderliche Verbindungsdaten können IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Seite, Browser- und Geräteinformationen sowie Fehler- und Sicherheitsereignisse umfassen. Sie dienen der Auslieferung der Website, der Fehlerbehebung und dem Schutz vor Missbrauch.

Vercel hostet die Website und liefert sie aus; Sanity verwaltet öffentliche Inhalte und Bilder. Das sind technische Infrastrukturleistungen, keine Patientenaktensysteme. Beim Laden der Website oder von Bildern können erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden. Kontaktanfragen und Patientenunterlagen werden nicht in Sanity gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse ist eine sichere, zuverlässig verfügbare Website. Technische Protokolle werden aufbewahrt, soweit dies für Betrieb und Sicherheitsprüfungen erforderlich ist. Ein konkreter Sicherheitsvorfall kann eine längere Aufbewahrung zur Untersuchung erfordern.

3. Welche Angaben benötigt eine Kontaktanfrage?

Sie können uns freiwillig telefonisch oder über den externen WhatsApp-Link kontaktieren. Die Website hat keine Felder für Name, E-Mail-Adresse oder Nachricht und nimmt keine Formularanfragen entgegen. Bei Ihrer Kontaktaufnahme bearbeiten wir die mitgeteilten Kontaktdaten und organisatorischen Angaben, soweit sie zur Beantwortung nötig sind.

Wir beantworten allgemeine Fragen und stimmen Terminwünsche ab. Eine Kontaktaufnahme bestätigt noch keinen verbindlichen Termin. Direkt an office@theraist.at gesendete E-Mails, einschließlich Datenschutzanfragen, werden im Praxispostfach für den jeweiligen Kommunikationszweck verarbeitet.

Rechtsgrundlage für leistungsbezogene Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen allgemeinen Fragen ist es Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse ist die Beantwortung Ihrer Nachricht. Datenschutzanträge bearbeiten wir zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Für den bloßen Websitebesuch müssen Sie uns keine Kontaktdaten mitteilen; für eine Antwort benötigen wir einen geeigneten Rückkontakt. WhatsApp ist freiwillig, alternativ können Sie uns anrufen.

4. Schutz von Gesundheitsinformationen

Gesundheitsinformationen, Röntgenbilder und medizinische Berichte benötigen besonderen Schutz. Die Website bietet dafür weder einen Upload noch ein Patientenaktensystem. Einen geeigneten Weg zur Übermittlung medizinischer Unterlagen können Sie mit der Praxis besprechen; diese Unterlagen werden nicht an die Seitensuche oder Analytics weitergegeben.

Die Verarbeitung behandlungsrelevanter Gesundheitsinformationen erfolgt getrennt von allgemeiner organisatorischer Korrespondenz; es gelten die einschlägigen Verarbeitungsvoraussetzungen und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

5. Welche Dienste verarbeiten die E-Mail?

Zoho Mail verarbeitet direkt an office@theraist.at gesendete E-Mails zur Zustellung und Speicherung im Praxispostfach sowie zur Bearbeitung unserer Korrespondenz. Anbieterinformation zu Zoho: https://www.zoho.com/privacy.html

Für unser Zoho-Mail-Praxiskonto wird die Region EU (Europäische Union) verwendet. Dies ist keine Zusicherung, dass alle beteiligten Dienste, deren technische Protokolle und Sicherungskopien Daten ausschließlich in der EU verarbeiten.

Zoho Mail beschreibt nach der Entfernung einer Nachricht aus dem Papierkorb eine zusätzliche serverseitige Wiederherstellungsfrist von 30 Tagen. Diese technische Frist ist nicht die sechsmonatige Aufbewahrungsfrist unserer Praxis. Etwaige separate Archive folgen ihren eigenen Regeln. Anbieterinformation: https://www.zoho.com/mail/help/data-deletion-policy.html

6. Technische Sicherheit

Die für sichere Auslieferung und Fehlerbehebung erforderlichen technischen Protokolle sind in Abschnitt 2 erläutert. Die Website hat kein Kontaktformular und keine formularbezogenen Spam-Zähler. Technische Infrastruktur, Praxiskorrespondenz und optionale Analytics-Messung werden für getrennte Zwecke verarbeitet.

7. Was bedeutet die Frist von sechs Monaten?

Allgemeine Kontaktanfragen und zugehörige Korrespondenz im Praxispostfach werden spätestens sechs Kalendermonate nach Abschluss des Anliegens gelöscht. Maßgeblich ist die letzte inhaltliche Bearbeitung, die das Anliegen abschließt; routinemäßiger Zugriff oder ein Websitebesuch setzen die Frist nicht neu in Gang. Entfällt der Aufbewahrungsbedarf früher, wird früher gelöscht.

Dies betrifft organisatorische Anfragen, nicht pauschal Patientenakten, Rechnungen oder Behandlungsnachweise. Erforderliche gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder konkrete Rechtsansprüche können längere Fristen begründen; Ausnahmen werden auf notwendige Unterlagen beschränkt.

Die Praxis überwacht die Fristen manuell und führt die Löschung manuell durch. Dies umfasst die betreffenden eingegangenen und gesendeten Nachrichten sowie nicht mehr benötigte, von der Praxis verwaltete Kopien; diese Nachrichten werden auch aus dem Papierkorb entfernt. Sicherungen und technische Daten bei Dienstleistern haben eigene Löschzyklen. Es wird nicht zugesagt, dass sämtliche Kopien bei allen Anbietern am selben Tag automatisch verschwinden.

8. Wer erhält Daten und gibt es Auslandsübermittlungen?

Empfänger sind die zuständigen Personen der Praxis, Vercel und Sanity für technische Websiteleistungen sowie Zoho Mail für direkt gesendete E-Mails. Wenn Sie WhatsApp nutzen, verarbeitet WhatsApp Daten für seinen Dienst; mit Ihrer Analytics-Einwilligung tut dies Google für die Messung. Eine Übermittlung ist keine Veröffentlichung Ihrer Nachricht.

Diese internationalen Dienste können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, verarbeiten. Die veröffentlichten Übermittlungsbedingungen der Anbieter nennen unter anderem EU-Standardvertragsklauseln. Informationen zu den für Ihre Daten einschlägigen Übermittlungen und eine Kopie der Garantien können Sie unter office@theraist.at anfordern. Ein EU-Konto oder ein europäischer Hostingstandort allein ist keine Garantie für ausschließlich europäische Verarbeitung.

Anbieterinformationen: https://vercel.com/legal/dpa ; https://www.sanity.io/legal/dpa ; https://www.zoho.com/privacy.html ; https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea ; https://business.safety.google/adsprocessorterms/ .

9. Cookies, Google Analytics und die Seitensuche

Wir verwenden Google Analytics 4 nur mit Ihrer freiwilligen Einwilligung, um unsere Website zu verbessern. Erfasst werden allgemeine Seitengruppen, die Sprache der Oberfläche und Klicks auf Telefon- oder WhatsApp-Links. Ein Klick bestätigt weder ein Gespräch noch einen Termin. Anbieter ist Google; Informationen zur Datenverarbeitung: https://support.google.com/analytics/answer/6004245 .

Das Google-Mess-Tag und Analytics-Cookies werden vor Ihrer Einwilligung nicht geladen; eine Ablehnung beeinträchtigt die Nutzung der Website nicht. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie für Cookies und den Zugriff auf Ihr Endgerät nach § 165 Abs. 3 TKG 2021. Sie können Ihre Auswahl in den Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen. Der Widerruf beendet künftige Messungen; bereits rechtmäßig verarbeitete Daten werden dadurch nicht automatisch gelöscht.

Nach der Einwilligung verarbeitet Google pseudonyme Cookie-Kennungen und technische Verbindungsdaten; bei Anfragen erhält Google Ihre IP-Adresse. Die Messung ist nicht vollständig anonym. Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, WhatsApp-Nachrichten, Röntgenbilder und Suchbegriffe werden nicht an Analytics übermittelt. Statt detaillierter Titel gesundheitsbezogener Artikel oder Leistungen und tatsächlicher URLs verwenden wir allgemeine Seitengruppen; Abfrageparameter, URL-Fragmente und Verweisinformationen werden nicht beigefügt. Google Signals, personalisierte Werbung sowie automatische Formular- und Suchmessungen werden nicht verwendet.

Für Daten auf Nutzer- und Ereignisebene ist in unserem Analytics-Konto eine Aufbewahrungsdauer von zwei Monaten eingestellt; dies ist keine einheitliche Löschfrist für sämtliche aggregierten Berichte. Analytics-Cookies haben eine Lebensdauer von höchstens 180 Tagen; Ihr Browser kann diese verkürzen. Ihre Einwilligungs- oder Ablehnungsentscheidung wird mit der Richtlinienversion höchstens 180 Tage auf Ihrem Gerät gespeichert. Diese Fristen sind von der sechsmonatigen Frist der Klinik für organisatorische Korrespondenz zu unterscheiden.

Google kann Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, unter anderem in den USA, verarbeiten. Eine ausschließlich innerhalb der EU erfolgende Verarbeitung wird nicht zugesichert. Übermittlungsgarantien und Datenverarbeitungsbedingungen: https://business.safety.google/adsprocessorterms/ . Informationen über geltende Garantien und Kopien der entsprechenden Texte können Sie unter office@theraist.at anfordern.

Schriftdateien werden mit der Website ausgeliefert; Ihr Browser muss Google Fonts nicht aufrufen. Suchvorschläge werden während der Eingabe im Browser berechnet. Beim Absenden einer Suche ohne passenden Treffer kann der Begriff als URL-Parameter q an die Beschwerdeübersicht übergeben werden und im Browserverlauf oder in technischen Zugriffsprotokollen erscheinen. Geben Sie keine identifizierenden oder persönlichen medizinischen Informationen in die Suche ein.

10. Telefon, WhatsApp und externe Links

Der Telefonlink öffnet die Telefonfunktion auf Ihrem Gerät. WhatsApp ist ein freiwilliger externer Link, kein automatisch geladenes Chat-Widget; Sie können stattdessen anrufen. Für Nutzer in der Europäischen Region ist WhatsApp Ireland Limited der Anbieter. Beim Öffnen oder Senden gelten auch die Datenschutzinformationen von WhatsApp.

Google Maps wird nur als externer Link angeboten, nicht als eingebettete interaktive Karte. Auch Social-Media-Links öffnen externe Dienste. Diese Anbieter können bei Ihrem Besuch eigene Verbindungs- und Nutzungsdaten verarbeiten.

11. Welche Rechte haben Sie?

Nach Maßgabe der DSGVO haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit. Berechtigten Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Eine Einwilligung können Sie für die Zukunft widerrufen, ohne die vorherige rechtmäßige Verarbeitung zu berühren.

Wenden Sie sich an office@theraist.at. Nennen Sie nur notwendige Angaben zur Zuordnung; bei begründeten Zweifeln kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein. Gesetzliche Ausnahmen können eine Löschung begrenzen. Anträge zu diesen Rechten beantworten wir unverzüglich, spätestens binnen eines Monats. Falls wegen Komplexität oder Anzahl bis zu zwei weitere Monate nötig sind, begründen wir die Verlängerung innerhalb des ersten Monats.

Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der österreichischen Datenschutzbehörde: https://dsb.gv.at . Auch die Behörde Ihres gewöhnlichen Aufenthalts oder Arbeitsplatzes ist eine Anlaufstelle. Es erfolgen keine automatisierten Einzelfallentscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung.

Für alle Fragen, Anregungen und Beschwerden erreichen Sie uns telefonisch unter +43 664 1122464 oder per E-Mail an office@theraist.at.